Sklepy internetowe w Norwegii

Sprzedaż w Norwegii wymaga czegoś więcej niż przetłumaczonego sklepu. Klienci oczekują cen w koronach (NOK), znanych metod płatności, jasnej informacji o dostawie i zwrotach oraz strony, która szybko ładuje się na telefonie.

Buduję sklepy, które spełniają te oczekiwania, a jednocześnie są proste dla właściciela: katalog produktów, koszyk i składanie zamówień, wersja po norwesku, a w razie potrzeby także po polsku. Zakres dobieramy do skali Twojej sprzedaży, żeby nie płacić za funkcje, których nie potrzebujesz.

Sklep internetowy ma sens, gdy sprzedajesz produkty, które da się wysłać lub odebrać, i chcesz mieć własny kanał sprzedaży zamiast samych ofert w serwisach zewnętrznych. Własny sklep daje Ci kontrolę nad ceną, wyglądem i kontaktem z klientem.

W Norwegii bardzo popularny jest Vipps, czyli płatność z telefonu. Obok niego klienci korzystają z kart płatniczych, a część sklepów oferuje też płatność fakturą lub w ratach, na przykład przez Klarna.

Jakie metody będą dostępne, zależy od wybranej platformy sklepu i od operatora płatności, który ustala własne warunki i prowizje. Na początku wspólnie wybieramy rozwiązanie pasujące do Twojej firmy. Więcej o tej płatności piszę w artykule Vipps w sklepie internetowym.

Norwegia nie należy do Unii Europejskiej, więc przy sprzedaży z Polski do Norwegii mogą pojawić się kwestie VAT (w Norwegii: MVA), cła i rejestracji. Zasady zależą od sposobu sprzedaży i wartości zamówień, dlatego omów je z księgowym lub doradcą podatkowym. Ja pomogę tak ułożyć sklep, żeby ceny i koszty były jasne dla klienta.

Według Skatteetaten zagraniczni sprzedawcy, którzy sprzedają konsumentom w Norwegii towary o wartości poniżej 3000 NOK za sztukę, powinni naliczać i odprowadzać norweski VAT w ramach systemu VOEC. Rejestracja jest obowiązkowa najpóźniej wtedy, gdy sprzedaż do konsumentów w Norwegii osiągnie 50 000 NOK w ciągu 12 miesięcy. Według Toll towary objęte VOEC są zwolnione z cła, a towary o wyższej wartości podlegają zwykłej odprawie celnej. Z VOEC mogą korzystać firmy bez zarejestrowanego adresu w Norwegii, a firma zarejestrowana w Norwegii rejestruje się w zwykłym rejestrze VAT. Z systemu wyłączone są m.in. żywność i towary objęte ograniczeniami. Szczegóły sprawdź na stronach Skatteetaten i Toll.

Klient w Norwegii chce wiedzieć z góry, ile kosztuje dostawa i kiedy przyjdzie paczka. Na stronie sklepu warto pokazać dostępne formy dostawy (na przykład kurier lub paczka do punktu odbioru), przewidywany czas i koszt.

Konsument w Norwegii ma zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, więc regulamin i informacje o zwrotach powinny być jasne. Treści prawne, takie jak regulamin, najlepiej przygotować z pomocą prawnika.

Opisy produktów po norwesku, poprawne tytuły i opisy stron oraz dane strukturalne pomagają sklepowi pokazywać się w wynikach wyszukiwania. Nikt nie może zagwarantować pozycji w Google, ale dobre podstawy SEO od pierwszego dnia ułatwiają start.

Sklep może działać na domenie .no, .com albo .pl. Domena .no wymaga numeru organizacyjnego (organizacje) albo norweskiego numeru identyfikacyjnego (osoby prywatne) oraz adresu korespondencyjnego w Norwegii (zasady Norid), a szczegóły opisuję w artykule Domena .no dla firmy. Jeśli chcesz pójść dalej, mogę zająć się dodatkową optymalizacją SEO.

Najczęstsze powody, dla których klient porzuca koszyk, są proste i da się im zapobiec już na etapie projektu.

Zwykle zbudowanie sklepu zajmuje około 21 dni, zależnie od liczby produktów i funkcji. Dokładny termin podaję po rozmowie.

Zanim cokolwiek zaczniemy, porozmawiamy bezpłatnie o Twoim sklepie: co sprzedajesz, komu, jakie płatności i dostawy są potrzebne i jaka platforma będzie najlepsza. Po rozmowie wiesz, jaki będzie zakres prac i z czym wiąże się wycena.