Google-bedriftsprofil for bedrifter i Norge: slik oppretter og fyller du den ut

Google-bedriftsprofilen er visittkortet til bedriften din i søkeresultatene og i Google Maps. Den viser blant annet navn, kategori, åpningstider, telefon, nettadresse, bilder og omtaler. Kunden bestemmer seg ofte for å ta kontakt før kunden i det hele tatt går inn på nettsiden din, så det lønner seg at opplysningene er fullstendige og riktige.

Profilen er et tillegg til nettsiden, ikke en erstatning. På nettsiden har du plass til hele tilbudet, priser, referanser og skjema, mens profilen svarer på «hvor er dere, når har dere åpent og hvordan tar jeg kontakt». Best fungerer de sammen.

Ifølge Googles regler må ansatte i bedriften ha personlig kontakt med kundene i de oppgitte åpningstidene: på et sted eller ved å reise ut til kunden. Bare eiere eller autoriserte representanter kan bekrefte og administrere en profil. De viktigste begrensningene:

Reglene kan endres, så les alltid den gjeldende veiledningen i Googles hjelpesenter for bedriftsprofil før du oppretter profilen.

Hvis dere reiser ut til kundene og ikke tar imot dem på bedriftsadressen (for eksempel elektriker, renholdsbyrå, transport- eller byggefirma), regner Google bedriften som en bedrift som tilbyr tjenester i et område (service-area business). Da fjerner du adressen fra profilen og oppgir bare tjenesteområdet.

Du kan oppgi opptil 20 områder, definert med by, postnummer eller lignende. Områder kan ikke angis med radius. Google anbefaler at hele området ikke strekker seg lenger enn omtrent to timers kjøring fra bedriftens base. En slik bedrift har én profil for hele området sitt.

Tar du imot kunder på stedet og i tillegg reiser ut til dem, er du en hybridbedrift: da kan du vise adressen og samtidig angi et tjenesteområde. Har stedet ikke fast skilting, bør bedriften registreres som en bedrift med tjenesteområde.

Du trenger en Google-konto (den kan opprettes med hvilken som helst e-postadresse, og har du en bedriftsadresse, kan du knytte den til kontoen). Deretter legger du til bedriften eller ber om eierskap til en eksisterende profil, og går gjennom bekreftelsen.

Google velger selv hvilke bekreftelsesmetoder som er tilgjengelige, og du kan ikke endre dem. De avhenger av type bedrift, offentlig informasjon, region og åpningstider. Det kan være:

Når du har fullført trinnene, går Google gjennom opplysningene i løpet av opptil 5 virkedager, sjelden lenger. Postkortet kommer vanligvis innen 14 dager, og koden utløper etter 30 dager. I noen tilfeller kan profilen bekreftes umiddelbart hvis nettsiden din allerede er bekreftet i Google Search Console. Ikke alle metoder er tilgjengelige for alle bedrifter.

En komplett og ensartet profil virker mer troverdig på kunden. Se spesielt på disse punktene:

Husk også at det skal være én profil per sted, så ikke opprett duplikater.

Omtaler er en av de sterkeste delene av profilen. Google anbefaler å be kundene om omtale ved å sende dem en lenke eller en QR-kode. Kunden må være logget inn med en Google-konto, som også kan opprettes med en annen e-postadresse enn Gmail. Noen regler:

I profilen oppgir du nettadressen, så det kunden møter etter klikket, bør stemme med profilen: samme navn, samme åpningstider, telefonnummer og adresse (eller tjenesteområde). Motstridende opplysninger på ulike steder skaper usikkerhet og gjør det vanskeligere å ta kontakt. Legg også bedriftsopplysninger og tydelig kontaktinformasjon på nettsiden. Les mer om hva norske kunder ser etter i artikkelen Hva norske kunder forventer av en nettside.

Oppdater åpningstidene før helligdager og ferie, legg til nye bilder fra oppdrag, svar på nye omtaler, og sjekk at opplysningene stemmer etter endringer i adresse, telefon eller nettside. Bytter du domene, må du også oppdatere nettadressen i profilen (mer i artikkelen Domene .no for bedrifter).

Google-bedriftsprofilen er enkel å opprette, men krever nøyaktige og sannferdige opplysninger og litt tålmodighet under bekreftelsen. Vil du at kundene skal finne deg lett, bør du kombinere den med en rask og oversiktlig nettside. Før du begynner å bygge nettsiden, se sjekklisten: dette bør du ha klart før du bestiller en nettside.