Profil Firmy w Google dla firmy w Norwegii: jak go założyć i uzupełnić

Profil Firmy w Google to wizytówka Twojej firmy, którą klienci widzą w wynikach wyszukiwania i w Mapach Google. Pokazuje m.in. nazwę, kategorię, godziny otwarcia, telefon, adres strony internetowej, zdjęcia i opinie. Klient często decyduje o kontakcie, zanim w ogóle wejdzie na Twoją stronę, dlatego warto, żeby dane w profilu były kompletne i zgodne z prawdą.

Profil jest dodatkiem do strony, a nie jej zamiennikiem. Na stronie masz miejsce na pełną ofertę, cennik, realizacje i formularz, a profil odpowiada na pytania „gdzie jesteście, kiedy macie otwarte i jak się skontaktować”. Najlepiej działają razem.

Według zasad Google firma musi mieć osobisty kontakt z klientami w podanych godzinach: w lokalu albo podczas dojazdu do klienta. Profil mogą potwierdzać i nim zarządzać wyłącznie właściciele firmy lub ich upoważnieni przedstawiciele. Najważniejsze ograniczenia:

Zasady Google bywają zmieniane, więc przed założeniem profilu przeczytaj aktualną wersję w Centrum pomocy Profilu Firmy w Google.

Jeśli jeździsz do klientów i nie przyjmujesz ich pod swoim adresem (na przykład elektryk, firma sprzątająca, transportowa lub budowlana), Google traktuje Cię jako firmę działającą na obszarze (service-area business). Wtedy usuwasz adres z profilu i podajesz tylko obszar działania.

Możesz wskazać do 20 obszarów określonych miastami, kodami pocztowymi lub podobnymi jednostkami. Obszaru nie wyznacza się promieniem. Google zaleca, żeby całość nie wykraczała poza mniej więcej dwie godziny jazdy od siedziby firmy. Firma działająca na obszarze ma jeden profil na cały swój obszar.

Jeśli przyjmujesz klientów w lokalu i dodatkowo do nich dojeżdżasz, jesteś firmą hybrydową: możesz pokazać adres lokalu i jednocześnie ustawić obszar działania. Jeżeli lokal nie ma stałego szyldu, wpisz firmę jako działającą na obszarze.

Potrzebujesz konta Google (możesz je założyć na dowolny adres e-mail, a jeśli masz e-mail firmowy, warto go powiązać z kontem). Następnie dodajesz firmę albo prosisz o prawa do istniejącego profilu i przechodzisz weryfikację.

Google sam dobiera dostępne metody weryfikacji i nie można ich zmienić. Zależą one od rodzaju firmy, danych publicznych, regionu i godzin pracy. Mogą to być:

Po wykonaniu kroków Google sprawdza dane do 5 dni roboczych, rzadko dłużej. Kartka pocztowa zwykle dociera w ciągu 14 dni, a kod wygasa po 30 dniach. W niektórych przypadkach profil można potwierdzić od razu, jeśli Twoja strona jest już zweryfikowana w Google Search Console. Nie wszystkie metody są dostępne dla każdej firmy.

Kompletny i spójny profil jest dla klienta bardziej wiarygodny. Zwróć uwagę na te elementy:

Pamiętaj też, że na jedną lokalizację przypada jeden profil, więc nie zakładaj duplikatów.

Opinie to jeden z najmocniejszych elementów profilu. Google radzi, żeby prosić klientów o opinię, wysyłając im link albo kod QR do jej wystawienia. Klient musi być zalogowany na konto Google, które może założyć także na adres inny niż Gmail. Kilka zasad:

W profilu podajesz adres strony, więc to, co klient zobaczy po kliknięciu, powinno być spójne z profilem: ta sama nazwa, te same godziny, telefon i adres (albo obszar działania). Sprzeczne dane w różnych miejscach zniechęcają i utrudniają kontakt. Na stronie warto też umieścić dane firmy i wyraźny kontakt. O tym, czego szukają klienci w Norwegii, przeczytasz w artykule Czego oczekują norwescy klienci od strony firmy.

Aktualizuj godziny przed świętami i urlopami, dodawaj nowe zdjęcia realizacji, odpowiadaj na nowe opinie i sprawdzaj, czy dane się zgadzają po zmianie adresu, telefonu lub strony. Jeśli zmieniasz domenę strony, zaktualizuj adres także w profilu (więcej w artykule Domena .no dla firmy).

Profil Firmy w Google jest prosty do założenia, ale wymaga dokładnych, zgodnych z prawdą danych i cierpliwości przy weryfikacji. Jeśli chcesz, żeby klienci łatwo Cię znaleźli, połącz go z szybką, czytelną stroną. Zanim zaczniesz budować stronę, zajrzyj do listy kontrolnej: co przygotować przed stworzeniem strony.